シロアリ110番の口コミが割れる理由｜88,000円の但し書きを読む

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シロアリ110番を呼ぶ前に、「安い」と「見積りが違う」の両方が言われていて手が止まっていませんか。

この記事は、口コミ本文は読まず、シロアリ110番の料金ページとトップページ、国民生活センターの発表から、口コミが割れる理由を整理したものです。

申込ページのフォームには、お問合せ相談内容、メールアドレス、お住まいの地域、市区町村、電話番号、お名前の欄と、利用規約への同意があります。電話での断り方、調査までの日数、現地調査後の正式な見積りが届くまでの日数は、公式に目安の記載が見当たりません。断り方は、迷ったら「検討します」と保留して構いません。日数は、見積りを頼むときに一言聞けば足ります。

公式料金ページの但し書きを読む｜88,000円に付く※

88,000円には「対応エリア・加盟店により記載価格や条件では対応できない場合がございます」の※が付き、費用が出る場面も同じ公式の料金ページに並んでいます。

見積り後のキャンセルも可能と案内されていますが、「追加料金なし」の案内にも、追加の依頼があれば事前確認のうえで料金が出る場合の※が付いています。

料金ページの記載	私の読み方
「1㎡あたり 1,320円(税込)」「※66㎡以下のシロアリ駆除・予防のご依頼は一律88,000円（税込）となります。」	66㎡以下は88,000円。それを超える広さは、面積に応じた単価の計算になる形
「※対応エリア・加盟店により記載価格や条件では対応できない場合がございます。」	表の金額や条件で受けられない地域・加盟店がある
「現地調査は無料です※」「※対応エリア・加盟店・現場状況等により、事前にお客様にご確認したうえで、調査・見積りに費用を頂く場合がございます。」	無料が基本の案内で、費用が出る場合は事前の確認が前提
「正式お見積りの後の追加料金なし※」「※お見積りご提示後、追加のご要望等があった場合は、事前にお客様にご確認いただいたうえで追加料金をいただく場合がございます。」	見積りに載った範囲の話。見積りのあとに依頼を足せば、別料金になることがある
「料金に含まれないサービス」：床下での施工の妨げとなる障害物の移動や清掃／薬剤注入のための穴あけやハツリ作業／シロアリに食べられた柱の補強	必要な場合は事前説明のうえ、見積りに別立てで出る作業

現地調査で障害物や傷んだ柱が見つかれば、その分は事前の説明のうえで見積りに足されます。

同じシロアリ110番でも、施工内容が単純な家と、床下の移動や補強が加わる家では、請求の中身が変わります。私は、この差が口コミの割れ方の一因だと読んでいます。

料金ページには、申し込み前の案内として「3つの質問でラクラクお見積り」「10秒で費用がわかる！」「お見積りだけでもOK」「次のページで実際にお見積りをご確認いただけます」と案内されています。公式はこの画面の金額が確定かどうかを書いていないので、実際の金額は現地調査後の見積りで確かめます。

窓口と加盟店が別｜流れ×確認ポイント

受付と加盟店の紹介はシロアリ110番、調査から施工までは地域の加盟店が行います。契約の相手は加盟店で、運営会社は契約の当事者にならないと、申込ページの利用規約に書かれています。1つの口コミが窓口の話か、来た加盟店の話かで、受け取り方が変わります。

流れ	起きること（公式の案内）	確認ポイント
① 無料ご相談	電話かフォームで相談。提携加盟店が紹介され、加盟店から調査日の連絡が入る	訪問日・時間帯の希望。連絡元は加盟店になる
② 現地見積り・ご検討	無料で事前調査をして見積り。見積りを見て検討し、利用するときに一報。公式は「この時点でキャンセルしても、料金は一切かかりません」と案内（調査・見積りに費用を頂く場合は事前確認あり。この案内にも「記載内容の通りには対応できない場合」の※が付く）	総額、施工範囲、調査・見積りの費用の有無、返事の期限とキャンセルの扱い
③ 作業日確定～作業開始	作業日はお客様の都合に合わせて相談	作業日と、見積りの施工範囲どおりか
④ 完了・お支払い	施工後にお会計	支払い方法（カードは一部の加盟店・エリアで不可）
保証（番号なし）	5年間保証は「加盟店による保証です。保証期間や保証内容は加盟店により異なる可能性がございます」（料金ページ）。最長10年間の保証は「作業内容や加盟店によって対応できない場合がございます」の注記つき（トップページ）	保証書の名義・期間・内容

向かない人もいます。今すぐ来てほしい人は、日程が加盟店との調整になるため、合わないことがあります。66㎡を超える家は、一律88,000円の対象ではありません。加盟店から電話で連絡が入る流れが負担な人にも向きません。

保証は年数より「誰の保証か」｜見積書で聞く質問リスト

5年は料金ページに「加盟店による保証です」と明記され、最長10年はトップページで「作業内容や加盟店によって対応できない場合」の注記つきです。5年も、トップページのよくある質問では、同じ「作業内容や加盟店によって対応できない場合」の注記がついています。年数より、保証書の名義と再発時の扱いを書面で見ます。

見積書が届いたら、次の6つを聞きます。

聞くこと	この答えなら進める	要注意の答え
66㎡以下で88,000円になりますか。ならない条件は？	面積と条件を、金額で答える	「見てから」だけ
見積りだけで断ったときの費用は？	費用の有無と額を答える	「来てから決まります」
金額は、どの面積で数えていますか	施工する範囲と面積を見積書に書く	面積の根拠が曖昧
料金に含まれない作業（障害物の移動・穴あけ・柱の補強）は要りますか	要否と金額を、見積書の別の行で示す	「一式」だけ
保証書は加盟店名ですか。再発したら再施工ですか	名義・期間・内容を書面で示す	口頭だけ
他社と見積りを比べてもいいですか	料金ページの「相見積り歓迎」どおりに答える	今日決めてほしいと急がせる

先に見積りを取ってみたいなら、窓口に相談する進め方もあります。

見積額が料金ページの88,000円と違っても、その場で決めず「検討します」と保留して構いません。他社との比べ方はシロアリ駆除の費用相場｜坪単価の目安と業者の選び方にまとめました。

口コミの読み方｜3つのフィルターを通す

口コミは、星の数より先に3点を通します。集約サイトの数字の母数、自社アンケートの集め方、書き込みが何の話か、の3つです。

① 集約サイトの星と自社アンケートは、母数と集めた人を見る

件数が少ない高評価と、件数が多い中程度の評価は、同じ重さではありません。シロアリ110番のサイトの満足度やお客様の声は運営側が集めたものなので、第三者の評価とは別に読み、期間・件数・集計の対象が書かれていない数字は判断の材料にしません。

② 書き込みが何の話かを分ける

窓口の電話対応、見積りの金額、来た加盟店の作業、保証のあとの対応の4つに分けて読みます。窓口と加盟店が別なので、シロアリ110番への評価に見えて、実際は来た1社への評価ということもあります。

「安かった」は、66㎡以下で施工内容が単純な家の話かもしれません。「見積りが違った」は、料金に含まれない作業が加わった家の話かもしれません。面積と作業内容が読み取れる書き込みを優先します。

呼ぶ前に家で確かめる4つ

確かめるのは4つです。電話の前にメモするのは、床下点検口の場所、延べ床面積と1階の広さ、保証書の有無。そこに、羽アリ・蟻道・床のふかふかの写真と、向こうから来る「無料点検」の見分けが加わります。ここが済むと電話が短くなり、見積りの見方も決まります。

① 床下点検口の場所と、延べ床面積・1階の広さを控える

公式は「実際に駆除を行った平米」で料金を計算するとだけ案内していて、延べ床面積との関係は書いていません。同じ質問の答えで公式は「建物全体の駆除を実施」とも書いているので、駆除する面積を自分で絞れるとは読まず、延べ床面積と1階の広さを控えておき、どの面積で数えるかを見積書で確かめます。間取り図や建築時の書類があれば、一緒に出しておきます。

点検口があることの多い場所は、台所の床下収納、洗面所、押入れなどです。ふたを開けても覗くところまでにして、床下には入りません。

② 前回の防蟻処理の保証書を探す

前に防蟻処理をした家なら、その保証書を出しておきます。施工した会社、年月、保証期間が分かると、今回の見積りと並べられます。保証期間内なら、前回の施工会社に先に連絡する手もあります。

③ 羽アリ・蟻道・床のふかふかを写真に撮る

見るのは、羽アリ、土でできた細い筋（蟻道）、床の沈みの3つです。羽アリの見分けは羽アリはシロアリ？クロアリ？30秒でわかる見分け方と正しい対処法、床の症状は床がふかふか沈む原因と費用相場｜シロアリ以外も確認にまとめました。

写真があると、電話で状況が伝わりやすくなります。全体と近くを1枚ずつ、撮った日が分かる形で残します。暗い点検口の中を覗くときは、手が空くヘッドライトがあると撮りやすいです。

④ 向こうから来る「無料点検」は別物

自分から窓口に連絡して来てもらうのと、訪問してきて「床下を無料で点検します」と言う相手は、別の話です。

国民生活センターは、点検を名目に不安をあおって契約させる「点検商法」の相談が全国に寄せられているとして、「点検させてほしい」と訪問してくる業者には応対しない、その場で契約しない、と案内しています（2018年3月1日の発表）。

これはシロアリ110番に当てはまる話ではなく、訪問を受けたときの見分け方です。クーリング・オフは訪問販売などが対象で、自分から呼んだ場合は使えないことがあります。条件があるので、迷ったらお住まいの自治体の消費者ホットライン188に相談します。

同じ発表には、床下を点検させたところ、基礎補強、防カビ・防虫、トイレ工事などを次々に勧誘された事例や、見せられた床下の映像が本当に自分の家のものか疑問に感じた事例も載っています。点検商法をきっかけにしたリフォーム工事等の相談は、訪問販売で2016年度に2,400件、全国の消費生活センター等に寄せられました。

点検を受ける場合も、結果を冷静に確認して話をうのみにしない、契約書の内容をしっかり確認する、と案内されています。

よくある質問

Q. 駆除と予防で、料金は違いますか？
A. 料金ページでは駆除・予防が同じ料金表に並び、分けた単価は載っていません。1㎡あたり1,320円（税込）で、66㎡以下の駆除・予防は一律88,000円（税込）としています。対応エリア・加盟店により条件が違う場合があります。

Q. 羽アリを1回見ただけでも、相談していいですか？
A. トップページのお困りごとに、羽アリを見かけてシロアリが棲みついていないか不安、という例が載っています。調査の相談から始められます。

Q. シロアリが出た場所だけ、頼めますか？
A. 一部だけだと駆除していない部分へ移って被害が広がる場合があるとして、建物全体の駆除を実施すると案内されています。施工範囲は見積書で見ます。

まとめ

• 口コミが割れる一因は、窓口と加盟店が別で、88,000円の※の条件が加盟店・エリアで変わることだと読んでいる
• キャンセルの案内は、調査・見積りの費用の注記や、料金に含まれない作業と一緒に読む
• 保証は5年が加盟店による保証、最長10年は対応できない場合の注記つき。年数より名義・再発時の対応を書面で見る
• 口コミは、母数・集め方・何の話かの3点を通して読む
• 向こうから来た「無料点検」は、その場で契約しない

最初の一歩は、床下点検口の場所、延べ床面積と1階の広さ、保証書の有無をメモして、電話かフォームで相談することです。

※公式サイトと国民生活センターの情報（2026年10月30日時点）を整理した記事です。最新は公式サイトで確認してください。

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